1. 特别提示
　　1.1 用户在使用完美世界提供的特殊问题服务之前，应仔细阅读本服务协议，如用户不同意本服务协议，请停止使用此服务。
　　1.2 如用户进入自助服务页面并点选“同意协议并提交”，即表示用户与完美世界已达成协议，自愿接受本服务条款的所有内容。此后，用户不得以未阅读本服务条款内容作任何形式的抗辩。

2. 服务内容
　　用户可通过此页面申请完美通行证特殊问题服务，完美世界收到申请后会根据用户提供的资料完整情况进行相应操作。

3. 使用规则
　　3.1 用户承诺以其真实身份申请特殊问题服务。并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，依据法律规定和本协议约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
　　3.2 完美世界有权审查用户所提供的身份信息是否真实、有效。如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，完美世界保留结束用户使用完美世界各项服务的权利。
　　3.3 完美世界有权为处理用户需求需要以合理方式使用用户提交的用户信息。
　　3.4 如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给完美世界或任何其他第三方造成损害的，用户应当承担由此造成的损害赔偿责任。
　　3.5 如因申请服务产生完美世界的任何经济损失（包括但不限于罚款、诉讼费、赔偿金等），用户将自愿承担完美世界的一切损失，及由此产生的纠纷等问题。申请方保证向完美世界提供的服务相关信息真实、完整、有效。
　　3.6 如因用户申请服务后，如有用户向完美世界提出书面异议且完美世界按照服务申请方提供的联系地址向申请方发送书面通知，在完美世界通知内规定的时间内，服务申请方保证按照完美世界要求及提供的异议人身份情况对异议人提起诉讼。如服务申请方在上述期限内不对异议人提起诉讼，服务申请方同意按照完美世界通知的决定处理，对于任何处理决定及结果服务申请方没有异议。
　　3.7 如因申请服务产生相关措施后，一旦有第三人对完美世界的行为提出异议，服务申请方同意完美世界将本人的真实身份资料提供给该第三人，以方便该第三人对服务申请方提起诉讼。由此而引起的一切法律责任均由服务申请方承担。
　　3.8 为了保护用户利益，只有通过审核（用户所提供资料必须和原注册资料完全对应）的申请我们才会做相应的处理。我们会尽最大努力帮助用户挽回损失，请您理解和支持。

4. 免责声明
　　用户明确同意其使用完美世界通行证用户特殊问题服务，所存在的风险将完全由其自行承担；因其使用此服务而产生的一切后果（包括但不限于完美通行证、元宝/ 点券、游戏装备的丢失、被盗、争议）也由其自己承担，完美世界对用户不承担任何责任，并无义务承担任何相关后续损失。

5. 争议解决
　　5.1 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均应适用中国法律。
　　5.2 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均应以完美世界所提供之任何形式之电子数据、书面数据等相关内容为准，用户在此确认该等数据的准确性、有效性、合法性。
　　5.3 与本协议有关的一切争议，包括但不限于因本协议的签订或履行产生的争议、在本协议履行过程中产生的争议以及因本协议下产品和服务所产生的争议，均应以北京市朝阳区有管辖权的人民法院为第一审管辖法院。此外，如果本用户协议的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准，同时完美世界将重新解释或修改相关的条款，而本用户协议的其他部分将保持对用户的法律效力。